1. Concept

Apuntes

1. Concepto de decisión ● La empresa es un sistema abierto que interactúa continuamente con su entorno. ● Tomar decisiones es una actividad constante y central en la dirección empresarial. ● La decisión transforma información → acción, con el objetivo de alcanzar metas. ● Decidir implica: ○ Elegir entre al menos dos alternativas ○ Perseguir objetivos ○ Actuar sobre el futuro ○ Ejecutar la acción elegida usando recursos limitados 👉 Decisión: proceso de selección y ejecución de una acción para resolver un problema y alcanzar objetivos en un tiempo determinado. 2. Proceso de toma de decisiones Fases principales (muy preguntadas en test): 1. Percepción del problema ○ Existe una diferencia entre la situación actual y la deseada. ○ El decisor debe conocerla, querer resolverla y tener recursos. 2. Definición del problema ○ Identificar la causa real, no solo los síntomas. ○ Evitar definir el problema como una solución. 3. Definición de criterios ○ Bases para evaluar las alternativas. ○ Pueden ser únicos o múltiples. 4. Generación de alternativas ○ Cuantas más y mejores alternativas, mejor decisión. ○ Puede requerir creatividad. 5. Evaluación de alternativas ○ Puede ser objetiva (datos) o ...