M1DULO2 LA COMUNICACI3N Y LA ATENCI4N AL CLIENTE

Apuntes

MÓDULO: LA COMUNICACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE FUENTE EMPLEADA: EL LIBRO RECOMENDADO DE MC GRAW HILL AUTORES: Juan Manuel Ariza Ramírez y Francisco Javier Ariza Ramírez Esquema: 1. La empresa: elementos y tipos 2. Clasificación de las empresas 3. Organización empresarial 4. Desarrollo de funciones dentro de la empresa 5. La función directiva 6. La información en la actividad empresarial 7. La comunicación en la actividad empresarial 8. Comunicación externa e imagen corporativa