CHAPITRE 3 marketing

Apuntes

CHAPITRE 3: LE MARCHÉ AU SENS LARGE 1) Le micro environnement de l’entreprise (les acteurs) « Pour Kotler, l’env rassemble tout les acteurs et forces externes de l’entreprise, susceptible d’affecter la façon dont elle développe et maintient les échanges satisfaisant avec le marché cibles » Le microenvironnement ou marché interne regroupe l’offre et la demande de l’entreprise Les services internes de • Direction Générale : impulse la stratégie • Service achat: responsable des matériaux • La production: responsable de la fabrication • Le contrôle de gestion: évalué les coûts (Travailler en harmonie pour satisfaire le client et lui fournie de la valeur ) Les fournisseurs fournissent les ressources nécessaires à l’entreprise pour produire des biens et des services. Dans certains cas, les difficultés avec les fournisseurs peuvent sérieusement affecter les efforts du marketing. =distributeurs qui aident les entreprise a trouvé consommateur ou à réaliser des ventes auprès de ces derniers (ex: les revendeurs, les entreprises loigistiques, les prestataires de services marketing, les intermédiaires fin(banques assurances) ex: point relais amazone Les marchés de consommation → les clients (in...