DIRECCI1N GENERAL

Apuntes

DIRECCIÓN GENERAL UNIDAD 1 El líder 80/20 - Richard Koch La relación 80 - 20 hace referencia a lo que plantea el autor Pareto, el cuál planteaba que el 80% de los resultados o impactos provienen del 20% de las variables. Se sostiene que este porcentaje no es exacto y hay un desvío del +- 5%. Los gerentes deben focalizarse en este principio ya que identificaría y trataría los temas más relevantes, siendo más rentables y eficientes. Para convertirse en un gerente 80/20 debe contar con una organización 80/20, la cuál debe seguir las siguientes estrategias para potenciar el 20% y desechar el 80%: ● Identificar el núcleo de la compañía: Composición, personalidad, ADN, forma de competir. Hay que profundizar el core y mejorarlo día a día. ● Liberar a sus empleados y exigir que se comporten de forma abierta y honesta con sus colegas. ● Identificar las pequeñas partes de los clientes que generan valor. ● Enfocar la energía interna en consolidar estos clientes. ● Buscar nuevos clientes similares a los existentes. ● Asegurarse que los clientes no beneficiosos sean rentables, aumentando precios, reduciendo costos o, si no es posible lo anterior, perdiendolos. Lo mismo con los productos no bene...