Relevamiento de Requerimientos y Entrevistas: Técnicas, Preguntas y Documentación

Apuntes

El Proceso de Desarrollo de Sistemas de Información Relevamiento de requerimientos: Entrevistas OBJETIVOS • Entender el contexto del negocio y el entorno operativo. • Obtener información detallada (procesos, necesidades, problemas y expectativas del usuario). • Detectar requerimientos funcionales y no funcionales. • Identificar restricciones, prioridades y dependencias. • Establecer una relación de confianza con los interesados. CARACTERÍSTICAS Focalizada Interpersonal Interactiva Documentable Confirmatoria FASES Preparación Ejecución Cierre Documentación PREGUNTAS Cerradas Abiertas Exploratorias © Universidad de Palermo Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 12 El Proceso de Desarrollo de Sistemas de Información Entrevistas: Preguntas abiertas Hacer preguntas abiertas es formular preguntas que no tienen una única respuesta posible ni opciones predeterminadas, sino que invitan al entrevistado a expresarse con libertad, en sus propias palabras. Por ejemplo: Sobre el proceso actual • ¿Cómo realizan actualmente esta tarea? • ¿Qué pasos siguen desde que reciben una solicitud hasta que la completan? • ¿Qué documentos o sistemas utilizan para llevar este proceso ...