CALIDAD EN ODONTOLOG1A

Apuntes

CALIDAD EN ODONTOLOGÍA Se define Calidad como la totalidad de rasgos y características del servicio odontológico, que presentan ciertas habilidades para satisfacer las necesidades de los pacientes. El primer paso para lograr un proceso de mejoramiento óptimo en el servicio de salud, es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, un sistema que establezca claramente lo esperado por los empleados y que defina a la vez las particularidades de los productos y servicios que serán brindados a los pacientes. Dicha política debe ser comunicada a todos y cada uno de los miembros del equipo de trabajo, ello requiere del compromiso de todos los involucrados. Se concreta con el establecimiento de estándares de calidad que sirven como referencia para el trabajo diario, la resolución de problemas y la toma de decisiones. Se consideran tres Componentes para el estudio de la Calidad en Odontología, la Estructura, el Proceso y el Resultado, lo cual posibilita conocer de manera más acertada la situación de la atención y establecer a partir de ello un monitoreo para su evaluación, identificando las desviaciones de lo deseado para su modificación. En la Estructura se con...