Doc 2

Apuntes

Doc 2 EDWARDS DEMING La calidad no es un lujo; La calidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado. 14 puntos: Hacer constante el propósito de mejorar la calidad. Adoptar la Nueva filosofía. Terminar la dependencia de la inspección masiva. base a la calidad. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en Encontrar y resolver los problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, constante y permanente. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos. Expulsar de la organización el miedo. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y línea. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no Calidad. un buen trabajo. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer Instruir un vigoroso programa de educación y entrenamiento. día a día los trece puntos anteriores. Crear una estructura en la Alta Administración que impulse PHILIP B. CROSBY Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos: Ca...