CURSO DE ASSISTENTE

Apuntes

CURSO DE ASSISTENTE COMERCIAL ADESC ASSOCIAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL DO CEARÁ 1 SUMÁRIO •Capítulo 1: Introdução ao Assistente Comercial •Capítulo 2: Conhecimento do Produto e Mercado •Capítulo 3: Técnicas de Vendas •Capítulo 4: Comunicação Eficaz •Capítulo 5: Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) 2 SUMÁRIO • Capítulo 6: Negociação e Resolução de Conflitos • Capítulo 7: Planejamento e Organização • Capítulo 8: Ética e Responsabilidade Profissional • Capítulo 9: Análise de Desempenho e Resultados • Capítulo 10: Desenvolvimento Profissional e Carreira 3 ADESC ASSOCIAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL DO CEARÁ 4 CAP. 1: Introdução ao Assistente Comercial CURSO DE ASSISTENTE COMERCIAL 1.1 – Definição do papel do Assistente Comercial 1.2 – Importância da Equipe de Vendas 1.3 – Objetivos e Metas CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO AO ASSISTENTE COMERCIAL 5 •O assistente comercial é uma figura-chave dentro do departamento de vendas de uma empresa; •Sua atuação envolve uma série de tarefas que vão desde o suporte à equipe de vendas até a manutenção de relacionamento com os clientes e a organização dos processos internos; •Embora muitas vezes seja considerado uma carga ...