DESIGN THINKING

Apuntes

DESIGN THINKING Guía esencial para comprender e implementar DESIGN THINKING NATACHA RUBINOVICZ Guía esencial para comprender e implementar © 2022, Project Management Latin America (pmla) info@pmla.biz Doble clic • Editoras doble.clic.editoras@gmail.com www.dobleclic.uy Project Management Latin America (pmla) E-mail: info@pmla.biz Web: www.pmla.biz Twitter: @pmla Diseño de tapa: Joaquín Batista 1.ª edición, agosto de 2022 ISBN: 978-9974-747-69-2 Contenido Introducción .................................................................................. 11 Innovación, transformación y disrupción ...... ................................. 12 ¿Dónde aplicamos la innovación? ¿Cuál es su relación con el design thinking?..................... ................................. 13 ¿Estoy innovando o transformando?............. ................................. 14 Beneficios de la aplicación del design thinking ............................... 17 La metodología design thinking y sus fases .......................... 23 Fase Empatizar ............................................. ................................. 33 Mapa de empatía ...................................................................