FM - TEMA 3 - EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Apuntes

FM - TEMA 3 - EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1 TEMA 3 . EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1 CONTENIDO DEL TEMA 1. - CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE L COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ( APUNTES y Libro 1 T ema 5, epígrafe 1.1, pp.111 - 112 ) 2 . - FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA (Libro 1 T ema 5, epígrafe 1.2 , pp.111 - 118 ) 2 .1. Factores culturales: • Cultura • Subcultura • Clase Social 2 .2. Factores sociales: • Grupos referencia • Familia • Roles y estatus 2 .3. Factores personales: • Edad y fase del ciclo de vida • Ocupación • Circunstancias económicas • Estilo de vida • Personal idad y autoconcepto 2 .4. Factores psicológicos: • Motivación • Percepción • Aprendizaje • Creencias y Actitudes 3 . EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA ( APUNTES y Libro 1 Tema 5, epígrafe 1.3. pp.118 - 121 ) 3 .1. Partícipes del proceso de compra ( A puntes ). 3.2. Las subde cisiones involucradas en la decisión de compra ( A puntes ). 3 . 3 . Las situaciones de compra (Apuntes): - Situación de compra sin complejidad. - Situación de compra de complejidad media. - Situación de compra de máxima complejidad. 3 ....