1A2o de la recuperaci3n y consolidaci4n de la econom5a peruana6
El presente proyecto empresarial tiene como objetivo principal proponer una mejora en el servicio de atención a clientes de la empresa Promart, a través de la implementación de ______ personalizadas.
Apuntes
“Año de la recuperación y consolidación de la economía peruana” NOMBRE DEL PROYECTO: Propuesta de mejora para la implementación de asesorías virtuales en la empresa promart. INTEGRANTES GRUPO 4: • Amador Caballero, Fiorella Yorkshelly. • Amador Caballero, Jeanett Briggite. • Chanduvi Sosa, Nataly Juliana. • Chero Ramos, Judith Zamira. CURSO: Laboratorio de integración IV DOCENTE: Renilla Llanos Orlando Angel 2025 INDICE CAPITULO I INTRODUCCIÓN 1 1. PROYECTO EMPRESARIAL 2 1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 2 1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA MEJORA EMPRESARIAL 3 1.3 INDICADORES DE IMPACTO DE LA MEJORA EMPRESARIAL 4 2.PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 6 2.1 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 6 2.1.1 MISIÓN 6 2.1.2 VISIÓN 6 2.1.3 OBJETIVOS 6 2.1.4 ORGANIGRAMA 8 2.1.5 RESEÑA HISTÓRICA 9 2.2 ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y MERCADOS 10 2.3 ESTRATEGIA COMPETITIVA 11 3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA 12 3.1 ANÁLISIS FINANCIERO 12 3.2 ANÁLISIS ECONÓMICO 18 3.3 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE ACUERDO CON ESTADO ACTUAL DE LA PROPUESTA DE MEJORA 24 4. OPORTUNIDAD DE MEJORA 26 4.1 RESPECTIVA DEL DIAGNÓSTICO EMPREARIAL (BALANCE SCORE CARD) 26 4.2 CADENA DE VALOR 28 4.3 IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE APLICACIÓN PARA LA PROPU...
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