Pregunta 1

Apuntes

Pregunta 1: ¿Cuenta su empresa con un proceso formal de planeación estratégica para establecer metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo? Respuesta: No. Actualmente, la empresa no cuenta con un proceso formal de planeación estratégica. Justificación: En el diagnóstico inicial se identifica que la empresa carece de misión, visión y estrategia empresarial definida, lo que indica una ausencia de planificación estructurada. No existen metas claras ni objetivos medibles que guíen su operación en el tiempo. Esta conclusión se refuerza por el hecho de que las decisiones se toman de manera reactiva y no con base en análisis estratégico, lo cual es uno de los principales problemas que el proyecto busca resolver mediante la aplicación del modelo de Philip Kotler (1998). Pregunta 2: ¿Puede identificar claramente cuál es la cadena principal de valor de su empresa? Respuesta: No de forma explícita. La empresa realiza las actividades, pero no tiene identificada formalmente su cadena de valor. Justificación: Aunque la librería realiza actividades clave como compras, almacenamiento, atención al cliente y ventas, no tiene mapeadas estas actividades como parte de una cadena de valor estructur...