R5.C2.Métodos para construir MVC

Apuntes

Curso Herramientas de analítica de datos desde la perspectiva del viaje del cliente Clase Nº2: Métodos para construir mapas de viaje del cliente Profesor: Carolina Andrea Martínez Troncoso, PhD. CURSO HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA DE DATOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL VIAJE DEL CLIENTE 2 Contenido Resultados de aprendizaje de esta clase ........................................................................ 3 Tema 1: Introducción ..................................................................................................... 3 Tema 2: El viaje del cliente comocadena de valor de datos ............................................ 4 2.1. Procesamiento de los datos desde la perspectiva del viaje del cliente....................... 8 2.2. Metodología CRISP-DM ................................................................................................... 9 Tema 3: Datos y herramientas para construirbuyers personas y mapas de viaje del cliente ................................................................................................................................... 12 3.1.Buyer Persona .................................................................................................