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Apuntes

[Diapositiva 1] SEGUNDA UNIDAD MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS SEMANA 6 COMUNICACIÓN Y CONFLICTO [Diapositiva 2] 2 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN La capacidad de escucha y expresión entre otras habilidades es un elemento importante en situaciones de conflicto. En todos los mecanismos alternativos de solución, la comunicación efectiva, integral y fluida contribuye sobremanera al arreglo de la disputa. La comunicación es una habilidad que nos permite ejercitarnos en prácticas cotidianas democráticas como la tolerancia, el respeto y la comprensión del otro. Quienes actúan como terceros tienen un rol especial como facilitadores de la comunicación en situaciones de conflicto, Esto quiere decir que deben proveer el restablecimiento de la comunicación entre las partes o la mejora de la misma si es que esta se ha deteriorado. En síntesis Quien mal oye, mal responde. [Diapositiva 3] 3 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Se debe fomentar un diálogo en el que cada una de las partes sea escuchada. Para alcanzar este fin se podrían seguir las siguientes pautas: Estimular un ambiente de confianza mutua. Ponerse en el lugar del otro. Especialmente en contextos en los que existen di...