Capítulo 17 (Préstamo) y Capítulo 18 (Consulta): modalidades de préstamo y servicio de consulta

Apuntes

Si ese tipo de usuario no tiene derecho al préstamo externo, deberá explicarse la norma con respeto y ofrecer las alternativas disponibles, como la consulta en sala. ⸻ Cuadro comparativo Tipo de usuario Características Interno Pertenece a la institución y suele tener acceso a la mayoría de los servicios. Externo No pertenece a la institución; sus servicios dependen del reglamento. Real Utiliza regularmente la biblioteca. Potencial Puede llegar a utilizar la biblioteca en el futuro. ⸻ Conceptos para memorizar * Usuario. * Usuario interno. * Usuario externo. * Usuario real. * Usuario potencial. * Necesidad de información. * Derechos. * Obligaciones. * Atención al usuario. ⸻ Resumen * El usuario es la persona que utiliza los servicios de la biblioteca para satisfacer una necesidad de información. * Existen usuarios internos, externos, reales y potenciales. * Los usuarios tienen derechos y obligaciones establecidos por el reglamento. * El Bibliotecario Administrativo de Base debe brindar una atención respetuosa, orientar a los usuarios y aplicar las normas de manera imparcial. ⸻ Preguntas tipo examen 1. ¿Quién es considerado usuario de una biblioteca? A) Solo el personal bibliotecario....