Guion para

Apuntes

•Optimización de operaciones en Soifer Hermanos “Ahora, les explicaré cómo se realiza la optimización de operaciones en Soifer Hermanos.” •Metodología y fases del proceso “En Soifer, los procesos están bastante estructurados y siguen una metodología en cascada. Esto significa que cada etapa debe completarse antes de pasar a la siguiente; si alguna se interrumpe, puede afectar todo el circuito. El proceso comienza cuando el vendedor, que ya tiene asignado un cliente, recibe el pedido en el showroom y lo ingresa en el sistema. Luego, ese pedido requiere la aprobación de la gerenta. Una vez aprobado, se prepara en el depósito, se envía a la dirección registrada y, finalmente, el vendedor gestiona el pago y registra la factura.” •Sistema de gestión (IMS) “Para gestionar estos pasos, utilizan un sistema de gestión de pedidos desarrollado por una empresa externa. Este sistema cuenta con medidas de ciberseguridad, y permite registrar pedidos, consultar el stock disponible y acceder a información de cada mayorista. Los vendedores lo usan para asesorar a los clientes durante la compra, revisar el estado de los pedidos y hacer un seguimiento ordenado. La empresa capacitó a los emplead...