Tema 1: Co

Apuntes

Tema 1: Comportamiento del consumidor y marketing. 1.1. Definicion del comportamiento del consumidor American Marketing Association “Interacción dinámica de los afectos y cognición, comportamiento y entorno en el que se desenvuelve el individuo, por la que los seres humanos llevan a cabo intercambios” Obtener algo a cambio de otra cosa, hablamos de emociones y pensamientos. Es decir, su comportamiento condiciona sus decisiones como consumidor, en cuanto a sus gustos, ya que si eres aficionado a los deportes tendrás mayor facilidad para consumir productos relacionados. Por otra parte, está el entorno. Por ejemplo, un botellín de agua vale 35 cent pero en un aeropuerto vale 3 euros, eso está condicionado por el entorno y el establecimiento en el que te encuentras. El comportamiento del consumidor se refiere al estudio de cómo los clientes, tanto los individuos como las organizaciones, satisfacen sus necesidades y deseos eligiendo, comprando, utilizando y adquiriendo bienes, ideas y servicios. Evolución del análisis del consumidor ➢ ¿Por qué analizamos el comportamiento? Cuando hablamos de un diagnóstico de lo que pasa en los procesos psicológicos, esta es la mejor estructura, está má...