TEMA 11 Fundamentos de calidad y seguridad en el paciente

Apuntes

TEMA 1: Fundamentos de calidad y seguridad en el paciente 1. ¿Qué es calidad en el servicio de salud según la OMS? Atención efectiva, segura, centrada en el paciente, oportuna, eficiente y equitativa. 2. ¿Cuál es la diferencia entre calidad técnica y calidad percibida? Técnica: resultados clínicos; percibida: experiencia del usuario. 3. Menciona dos componentes esenciales de la calidad. Seguridad del paciente y atención centrada en la persona. 4. ¿Qué norma regula el expediente clínico en México? NOM-004-SSA3-2012 5. ¿Qué norma regula la atención integral en salud mental? NOM-025-SSA2-2014 6. ¿Qué principio de calidad busca evitar daños prevenibles al paciente? Seguridad 7. Verdadero o falso: La calidad solo depende del profesional de salud. Falso 8. ¿Qué significa atención centrada en el paciente? Reconocer sus valores, preferencias y participación activa. 9. ¿Qué implica la mejora continua? Evaluar, corregir y optimizar procesos de atención. 10. ¿Qué ciclo se usa en la mejora continua? PHVA: Planear, Hacer, Verificar, Actuar TEMA 2: Determinantes de la salud y modelos de atención 11. ¿Qué son los determinantes de la salud? Factores que influyen en el bienestar físico, mental y so...