MARKETING

Apuntes

•EL MARKETING El marketing consiste en fidelizar al cliente y gestionar relaciones rentables con él. Es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen relaciones sólidas para obtener valor a cambio. Investiga el mercado, ofrece valor y satisface al cliente con el objetivo de obtener lucro. Esta disciplina estudia el comportamiento de los mercados y las necesidades de los consumidores, analizando la gestión comercial para atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales mediante la satisfacción de sus deseos y la resolución de sus problemas. La venta y la publicidad son solo la punta del iceberg del marketing. Los dos objetivos principales son: - Atraer a nuevos clientes. - Mantener y hacer crecer la cartera actual. Más allá de crear transacciones, el objetivo es conservar a los clientes y aumentar sus negocios con la empresa. El marketing riguroso es esencial para el éxito organizacional. Grandes empresas con fines de lucro y organizaciones sin ánimo de lucro recurren a él. Si el profesional del marketing logra comprometer eficazmente al cliente, comprender sus necesidades humanas y sociales, desarrollar productos con valor...