Fundamentos del Marketing, Comportamiento del Consumidor y STP

Apuntes

RESUMEN COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO Capitulo 1 I. Definiciones de Base y el Concepto de Marketing • Marketing: Es la actividad y procesos para crear, comunicar y entregar ofertas que tienen valor para los consumidores y la sociedad. Su fin principal es identificar necesidades no satisfechas y poner productos al alcance para cubrirlas. • Comportamiento del Consumidor: Es el estudio de las acciones de los individuos en la búsqueda, adquisición, uso, evaluación y desecho de productos que esperan satisfagan sus necesidades. Explica la manera en la que los individuos toman decisiones respecto a como gastar sus recursos disponibles en los bienes que las empresas ponen a la venta. Describe cuales son los productos y las marcas que compran los consumidores, cuando las compran, donde lo hacen, con cuanta frecuencia los compran y con qué asiduidad los utilizan, como los evaluan despues de la compra, y si los adquieren de forma reiterada o no. • Necesidad vs. Deseo (Apuntes): El marketing no crea la necesidad (ej. transporte), pero sí genera el deseo por una marca o producto específico (ej. un auto de tal marca). • Miopía de Marketing: Es el error de enfocarse en el producto (físico) e...