COMPORTAME

Apuntes

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Consumer Behavior Licenciatura em Marketing Ano Letivo: 2024/2025 Docente: Elsa Esteves | elsaesteves@ipb.pt Gabinete: B1.22 •INTRODUÇÃO AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O estudo do comportamento do consumidor busca compreender como e por que as pessoas compram e consomem. O ato de consumo envolve várias ciências, como: - Psicologia (estudo do indivíduo); - Sociologia (estudo dos grupos); - Psicologia social (inter-relações dentro do grupo); - Antropologia (influência social sobre o indivíduo); - Economia (estudo dos mercados). A motivação para o desenvolvimento dessa ciência surgiu da necessidade de prever reações dos consumidores às mensagens promocionais e entender os motivos por trás de suas decisões de compra. •CONHECER O CONSUMIDOR Para uma estratégia de marketing eficaz, é fundamental: - Conhecer o consumidor; - Adaptar-se às suas necessidades; - Influenciá-lo de forma positiva. O ponto de partida é entender suas atitudes, comunicar-se de forma adequada e elaborar estratégias orientadas ao cliente. Assim, é possível criar programas de marketing integrados que ofereçam valor superior, construir rela...