Dierente i

Apuntes

Dierente intre bunuri si servricii BUNURI -aspect tangibil - prin vânzarea lor are loc un transfer de propietate -produsul poate fi vândut -poate fi organizat organoleptic inainte de cumparare - pot fi stocare - consumul este procedat de priductie -clientul nu participa la procesul de fabricare - poate fi transportat -poate fi exportat -toate produsele sunt standardizate SERVICII - serviciile in general corespund unor criterii de caritate dar nu sunt standardizate -inmateriale -prin prestarea lor nu are loc un transfer de propietate -serviciul este prestat -nu poate fi analizat din punct de vedere organoleptic inainte de cumpărare -prestarea si consumul au loc in acelasi timp -clientul larticipa la procesul de productie -necesar contactul cu clientul