Gesti1n Funcional

Apuntes

Gestión Funcional Marketing y Ventas Recursos Humanos Administración y Finanzas Operaciones  Administración Financiera – James C. Van Horne -13ª edición. Capítulo 1  Fundamentos de marketing –Kotler/ Armstrong. - Cap. 1 y Cap. 2 Págs. 48 a 54  Administración de operaciones: producción y cadena de suministros - Chase/Robert – Capítulos 1 y 2 Págs. 21 a 32  Administración - Robbins y Coulter – Edición 15- Capítulo 12 – Administración de Recursos Humanos Dirección General Dirección de RRHH Dirección Comercial Dirección de Administracion y Finanzas Dirección Operativa Gestión Funcional ✓Planear ✓Organizar ✓Dirigir ✓Controlar ✓Inversiones ✓Financiación ✓Dividendos ✓ Crear Valor ✓ Establecer y mantener la relación con el cliente ✓Reclutar ✓Seleccionar ✓Retener ✓Formar ✓Desarrollar ✓Controlar ✓Evaluar ✓Desvincular ✓Diseñar ✓Establecer procesos ✓Producir ✓Medir Marketing y Ventas El marketing es el proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener, a cambio, valor procedente de dichos clientes (Kotler) Marketing y Ventas Marketing ≠ Ventas “El objetivo del marketing es que las actividades de ventas se...