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Apuntes

1. Introducción Cuando alguien está diseñando una organización, tiene varias herramientas y opciones que puede utilizar. Pero, ¿cómo eligen cuáles usar? Por ejemplo: ¿Cómo deciden si organizar el trabajo basándose en diferentes productos (mercados) o en diferentes habilidades (funciones)? ¿Cuándo deberían escribir reglas detalladas sobre cómo se debe hacer el trabajo y cuándo deberían simplemente capacitar a las personas o dejar que resuelvan las cosas a través del trabajo en equipo? ¿Cuándo deberían dar poder de decisión a los trabajadores (descentralización horizontal) o a los gerentes (descentralización vertical)? La investigación moderna ha tratado de responder a estas preguntas. Muestra que la mejor manera de estructurar una organización depende de diferentes situaciones; estas se denominan factores de contingencia. Estos son cosas como el tamaño de la empresa, el tipo de tecnología que utiliza, su entorno y cómo se comparte el poder. En este capítulo, analizamos cuatro tipos principales de estos factores situacionales: La antigüedad y el tamaño de la organización. El tipo de tecnología que utiliza en su trabajo diario. El entorno en el que opera. La forma en que se distribu...