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Apuntes

UNIDAD CURRICULAR ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES I Comercialización Curso 2025 Resumen integrador realizado por Pablo Salaburu Uso no comercial exclusivo para la Unidad Curricular Administración y Gestión de las Organizaciones I 2 Introducción Cuando hablamos de comercialización o marketing en general lo asociamos simplemente con efectuar ventas y hacer publicidad. Como veremos a lo largo de este documento, es en realidad mucho más que eso. Podemos incluso decir que el objetivo de la comercialización o marketing es el logro de clientes satisfechos con lo que la organización tiene para ofrecerles. El proceso de marketing Según Kotler podemos definir el marketing como el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con sus clientes para obtener a cambio valor de éstos.1 La siguiente figura presenta en forma resumida como sería el proceso de marketing en cinco pasos: Fuente: Marketing – Kotler y Armstrong/14ª Edición/Pearson/2012 Como primer paso del proceso, es necesario entender el mercado en el cual se está, y cuáles son los deseos del cliente. El concepto subyacente son las necesidades humanas. Los deseos son ...