Fundamento

Apuntes

Fundamentos del sistema turístico Marketing Etimología: La palabra “marketing” proviene del inglés y se ha adoptado en varios idiomas, incluyendo el español. Su origen se remonta al siglo 19.El término “marketing” deriva del vocablo “market”, que significa “mercado” Marketing turístico: La finalidad del marketing es hacer que la venta sea superflua. El objetivo es conocer y comprender a los clientes tan bien que el producto les encaje y se venda por sí mismo – Peter Druker → “El éxito en los negocios no está determinado por el productos sino por el cliente” AMA: El marketing es una actividad, conjunta de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades generales. Definición Kotler: Análisis, organización, planificación y control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que oferta al cliente, con vistas a satisfacer necesidades y deseos de los grupos escogidos de clientes, obteniendo con ello un beneficio.Proporsiones: orientación al consumidor (conocer y priorizar las necesidades del cliente),orientación integrada(toda la empresa trabaja alineada),intercambios provec...