Gestão de Projetos: Qualidade, Ferramentas e Comunicação

Apuntes

Gestão de Projetos Prof. Sérgio Biajoli Gestão de Projetos Gestão da Qualidade do Projeto A qualidade está diretamente ligada à satisfação do cliente e stakeholders Um projeto de qualidade: É aquele que atende requisitos, cumpre especificações e é adequado ao uso. A qualidade está dividida em: Qualidade da gestão do projeto (Igual para qualquer projeto). Qualidade do produto do projeto (Específica para cada tipo de entrega). Ambas devem estar alinhadas para garantir sucesso Gestão de Projetos Outras ferramentas de projetos ✓Benchmarking Comparação com melhores práticas do mercado Exemplo: Uma empresa compara seu prazo de entrega com o da Amazon para melhorar seu desempenho logístico. ✓Fluxograma Representa o fluxo de processos e ajuda a identificar falhas Exemplo: Mapear o processo de entrega de pedidos para identificar gargalos. Gestão de Projetos Outras ferramentas de projetos ✓Gráficos de controle Monitoram a variação de um processo ao longo do tempo Identificam desvios de padrão Exemplo: Controle da temperatura de armazenamento de alimentos durante um projeto logístico. ✓Estatísticas Uso de dados para tomada de decisão e redução de incertezas Exemplo: Análise da média de atraso...