UNIDAD V ESTRATEGIA DE MARKETING

Apuntes

UNIDAD V ESTRATEGIA DE MARKETING CONCEPTOS QUÉ ES UN PRODUCTO: Definimos producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, ya sea tangible o intangible y que podría satisfacer un deseo o necesidad. Estos también incluyen servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de ellos. PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS • El producto es un elemento fundamental de la oferta del mercado general. La planeación de mkt inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los clientes meta. • La oferta de mercado de una empresa suele incluir tanto bienes tangibles como intangibles. En un extremo, la oferta consistiría en un bien tangible puro, y en el otro extremo los servicios puro. • Muchas empresas están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Para diferenciar sus ofertas, las empresas están creando y entregando experiencias para los clientes con sus marcas o su compañía. • Las empresas que venden experiencias saben que los clientes realmente están adquiriendo mucho más que solo productos y servicios, y compran lo que dichas ofertas harán por ellos. N...