El Marketing Integral aplicado a la Actividad

Apuntes

El Marketing Integral aplicado a la Actividad Turística Turismo Sustentable o Responsable MATERIA: MARKETING APLICADO AL TURISMO II CURSO: TECNICATURA EN GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS DOCENTE: PROF. MA. GABRIELA BALDASSIN I SILVA UTU - SALTO Concepto de Marketing Integral en Turismo El marketing integral coordina todas las acciones del marketing mix con la gestión interna y externa de la empresa turística. Según Kotler, todos los miembros de la organización contribuyen a la creación de valor. El marketing integral en turismo comprende la coordinación de todos los esfuerzos internos y externos que buscan satisfacer al cliente a través de experiencias coherentes y sostenibles. Según Kotler et al. (2011), combina el marketing externo (dirigido al mercado), el marketing interno (dirigido a los empleados) y el marketing interactivo (que regula la relación con los clientes). Su objetivo es crear valor desde todos los niveles organizacionales. Principios del Marketing Integral Coherencia, orientación al cliente, sostenibilidad y participación interna son pilares del marketing integral (Kotler et al., 2011). Los principios clave del marketing integral son: 1. Coherenc...