LA POL1TICA DE COMUNICACI2N

Apuntes

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN L a comunicación comercial es la política de marketing mix que agrupa todos aquellos elementos dirigidos a informar , persuadir y recordar al mercado sobre la existencia de una entidad y los productos o servicios que comercializa. El proceso de comunicación desarrollado por una organización deberá estar enfocado hacia una doble orientación • A nivel externo : hacia todos aquellos agentes que participan o influye en el proceso de comercialización, esta orientación estará enfocada a la creación , mantenimiento o modificación de su percepción en relación con la organización. • A nivel interno hacia el c onjunto de personas que integran la organización con la finalidad de establecer la unificación de criterios en las relaciones de trabajo. Para el establecimiento del contacto con el público objetivo hay DOS FORMAS DE COMUNICACIÓN • Comunicación personal basada en la relación directa entre 2 personas , en la que existe una elevada capacidad de interacción, sería el caso de la comunicación entre un cliente y las personas que desarrollan su trabajo en el punto de venta o personal de marketing • Comunicación de masas c...