UNIDAD 11

Apuntes

UNIDAD 1: Marketing → proceso social y gerencial para darle al mercado un producto que pueda satisfacer una necesidad. Es un proceso porque es un continuo de muchos pasos. Social porque hay una interacción, interactuamos como un medio y las personas obtienen lo que necesitan. A través de un producto o servicio puedo satisfacer a la persona. Proceso Social → todo surge desde una necesidad y lo tomo como una oportunidad de negocios. Lo resuelvo a través de un producto o servicio → algo en falta es un problema a resolver. Segmentación (¿a quien me estoy dirigiendo? ¿Quién es mi público?) Comportamiento del consumidor → como se comporta mi público, como, cuando, por qué, qué estrategia puedo abordar par hacerlo comprar más Investigación de marca→ si les interesa el producto o estan pensando en comprarlo, hacer entrevistas y encuestas. CIM → comunicación integrada de marketing Canales y logística →lugares de venta, como hago pra el producto llegue al punto de venta deseado y en que lugar va a estar mi producto Fuerza de venta → que capacitaciones hay que tener para vender el producto-... Necesidad→ algo indispensable / es una carencia o una ausencia percibida Deseo→ lo que quiero pero n...