Introducci1n a la Ingenier2a de sistemas de servicios.

Apuntes

Introducción a la Ingeniería de sistemas de servicios. Relación entre sociedad, empresa y personas. La ciencia del servicio. Las personas tiene necesidades, y necesitan de soluciones para cubrir tales necesidades. Para desarrollar las soluciones deben contar con la suficiente capacidades para que esta solución sea la adecuada para satisfacer las necesidades de las personas. Las personas consumen diferentes actividades de servicios como: Públicos, Educación, Ocio, Sanidad, Transporte, Vivienda, Turismo y otros, a través de los cuales las personas satisfacen sus necesidades. Además, estas capacidades son desarrolladas con apoyo de las disciplinas profesionales como Ingeniería, Gestión y Diseño, y con ayuda de los Proveedores de Tecnología para potenciar la innovación en diversos servicios. A su vez, esta innovación en servicios abarca conocimientos de Psicología, Sociología, Economía, C. Políticas y Otras. Todo ello, fortalece los conocimiento y junto a la innovación potencia la capacidad para ofrecer una solución innovadora y efectivo para cubrir de forma eficiente las necesidades de las personas.