Capítulo 1 y apertura Capítulo 2: Usuarios y atención al usuario; introducción a las funciones básicas

Apuntes

MANUAL PARA EL EXAMEN DE PROMOCIÓN A BIBLIOTECARIO ADMINISTRATIVO DE BASE DE LA UNAM Capítulo 1. Usuarios: Tipos y características Fundamentado en el tema 1 de la guía oficial y en la bibliografía recomendada para el examen. ⸻ Objetivo del capítulo Al finalizar este capítulo, el aspirante será capaz de: * Definir qué es un usuario de biblioteca. * Identificar los distintos tipos de usuarios. * Reconocer sus características y necesidades de información. * Comprender la importancia de la atención al usuario en una biblioteca universitaria. * Resolver preguntas relacionadas con este tema. ⸻ 1.1 Concepto de usuario En bibliotecología, usuario es la persona que utiliza los servicios, las colecciones, los recursos documentales o las instalaciones de una biblioteca para satisfacer una necesidad de información. El usuario constituye el centro de la actividad bibliotecaria. La organización de las colecciones, la catalogación, la clasificación, la conservación y los servicios existen para facilitar el acceso a la información. Concepto para memorizar Usuario: Persona que hace uso de los servicios, recursos documentales o instalaciones de una biblioteca para satisfacer una necesidad de informa...