1 Calidad

Apuntes

 Calidad o la métrica de calidad: medidas o indicadores que sirven para evaluar si un producto cumple los estándares de calidad o listas de verificación: listas de puntos o tareas que ayudan a comprobar que todo se ha hecho correctamente o gráficos de control de calidad: gráficas que muestran los resultados del proceso a lo largo del tiempo para detectar problemas o diagrama de Pareto: problemas más frecuentes o importantes ordenándolos de mayor a menor, se basa que el 80% viene del 20% de las causas o diagrama de espina de pescado: identificar las causas principales del problema, organizándolas en categorías como materiales, métodos, personas, máquinas etc o modelos de madurez: evaluar el nivel de desarrollo o eficiencia de los procesos de una organización, mostrando qué tan “madura” esta su forma de trabajar o métodos estadísticos: técnica que usan datos y cálculos numéricos para analizar controlar y mejorar la calidad de los procesos.  Recursos humanos o técnicas de motivación: estrategias para animar y comprometer al equipo o escucha empática: prestar atención de verdad a lo que dice otra persona, intentado entender sus emociones y su punto de vista o matriz de asignación de ...