2210422023

Apuntes

• Ciclo de Vida ¿Qué es un producto (bienes o servicios)? Un producto es un conjunto de características, ya sean tangibles (ver, tocar) o intangibles, que sirven para satisfacer una necesidad del consumidor. **Elementos del ciclo de vida** 1) Producto: en ciclo, es un bien. * Entrada de materia prima * Transformación * Bien terminado * Sale para compra Servicio: intangible. * Entrada de estudiantes * Transformación en curso o programa de grado * Sale profesional 2) Proyectos: actividades que realiza la empresa para cumplir con requerimientos y aprovechar oportunidades internas y externas. 3) Organización: es un sistema de diseño y operaciones que se encargan de ofrecer bienes y servicios. **Características de los productos** 1) Tangibles: * Forma * Tamaño * Color 2) Intangibles: * Imagen * Marca o marketing * Servicios **Factores que afectan la vida del producto** 1) Núcleo: propiedades físicas, químicas y técnicas del producto. 2) Calidad: subjetiva, basada en los estándares del cliente. Varía según la percepción de calidad. 3) Precio: ayuda a tomar decisiones de compra. 4) Embalaje: todo...