R5.C6: Construcción de Mapas de Grupos de Interés y sus Implicancias de Gestión

Apuntes

Curso Herramientas de analítica de datos desde la perspectiva del viaje del cliente Clase Nº6: Construcción de Mapas de Grupos de Interés y sus Implicancias de Gestión Profesor: Carolina Andrea Martínez Troncoso, PhD. CURSO HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA DE DATOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL VIAJE DEL CLIENTE 2 Contenido Resultados de aprendizaje de esta clase ........................................................................ 3 Tema 1: Introducción ..................................................................................................... 3 Tema 2: Pasos en la construcción de un mapa de grupos de interés. Presentación de un caso simulado ............................................................................................................... 4 Tema 3: Paso 1: Establecer el foco del mapa o proyecto ................................................ 4 Tema 4: Paso 2: Crear una lista de grupos de interés ..................................................... 5 Tema 5: Paso 3: Priorizar a los grupos de interés ......................................................... 10 Tema 6: Paso 4: Identificar los puntos de contacto ...................................................... ...