UNIDAD A C A D 1MICA DE

Apuntes

UNIDAD A C A D ÉMICA DE A D MI N ISTRA C IÓN LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN CALIDAD TOTAL ING. HECTOR ESPINOZA P, MGS. CU E NC A – E CU A D OR 2025 BLOQUE # 1 ENFOQUE INTEGRAL DE LA CALIDAD A través del estudio de este capítulo , usted estará en condiciones de: o Explicar los distintos conceptos de ca lidad. o Situar cada concepto de c alidad en su contexto histórico. o Relacionar cada concepto de calidad con los enfoques de Gestión de la Calidad. o Identificar las dimensiones de la calidad, de la calidad total del producto, así como las característic as de calidad del producto. o Presentar la calidad total como una definición holística que intenta integrar las dim ensiones parciales del concepto. o Desarrollar el concepto de calidad total como creación de valor, y las dimensiones que integran el valor total junto a la calidad. CONTENIDOS 1.1. - INTRODUCCIÓN 1.2. - HISTORIA Y FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD 1.3. - CONCEPTOS CLAVES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD 1.4. - PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y EL JAT 1.5. - LA NO CALIDAD 1.6. - COSTOS DE LA NO CALIDAD 1.7. - CADENA DE VALOR 1.8. - COMPETITIVIDAD 1.9. - VENTAJAS COMP...