Marketing

Apuntes

Marketing – Texto Explicativo 1. Concepto general de marketing El marketing es un conjunto de actividades orientadas a crear, comunicar y entregar valor a los consumidores, con el objetivo de satisfacer sus necesidades de manera rentable. No se trata únicamente de vender productos o servicios, sino de entender qué quiere o necesita la gente y cómo la empresa puede ofrecer una solución que le aporte un valor diferencial. Un aspecto clave es que las personas no compran un producto o servicio, sino el valor que perciben de ellos. Por ejemplo, al comprar un celular no se busca únicamente el aparato, sino la posibilidad de comunicarse, acceder a internet o expresarse en redes sociales. La rentabilidad de una empresa es, en consecuencia, la consecuencia natural de haber hecho bien toda esta secuencia de acciones. 2. Áreas de acción del marketing Philip Kotler identifica 10 campos donde el marketing puede aplicarse: 1. Bienes de consumo: productos físicos y tangibles, como alimentos, ropa o electrodomésticos. 2. Servicios: bienes intangibles que no se pueden ver ni tocar, como la educación, la salud o el transporte. 3. Eventos: acontecimientos organizados para generar interacción, por ej...