Cap1tulo 12 Introducci3n a la administraci4n y las organizaciones

Apuntes

Capítulo 1: Introducción a la administración y las organizaciones 1. ¿Quiénes son los gerentes? Gerente: Persona que coordina y supervisa el trabajo de otros para cumplir los objetivos de una organización. Se clasifican según su nivel: Primera línea: Supervisan empleados operativos (ej. supervisores). Nivel medio: Coordinan a los gerentes de primera línea (ej. gerente regional). Nivel alto: Toman decisiones estratégicas y establecen políticas (ej. CEO). 2. ¿Qué es la administración? Administración: Proceso de coordinar y supervisar actividades laborales para que se realicen eficientemente (mínimo de recursos) y eficazmente (logro de objetivos). 3. ¿Qué hacen los gerentes? Funciones administrativas (Fayol): Planear: Definir metas, estrategias y planes. Organizar: Disponer y estructurar el trabajo. Dirigir: Motivar, liderar, comunicar. Controlar: Monitorear y corregir desempeño. Roles gerenciales (Mintzberg): Interpersonales: Representante, líder, enlace. Informativos: Monitor, diseminador, vocero. Decisionales: Emprendedor, manejador de conflictos, asignador de recursos, negociador. Habilidades gerenciales (Katz): Técnicas: Uso de herramientas y procedimientos. Huma...