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Apuntes

[Diapositiva 1] Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas Plan de Marketing (6) Punta Arenas - 2025 JOSE FERNÁNDEZ PALMA [Diapositiva 2] Lógica contradictoria del consumidor El consumidor decide en función del valor neto que le aporta el producto, considerando la relación entre valor percibido y expectativa, que se compone de aspectos tangibles (envase, color, especificaciones, diseño, durabilidad, etc.) e intangibles (marca, emociones). Además, evalúa el sacrificio o costo dispuesto a incurrir, que incluye precio, tiempo, distancia, colas, información, atención, personalización, aroma, música, entre otros. Esto genera diferencias en los precios. [Diapositiva 3] En resumen, el precio representa un golpe para el cliente. Al buscar la mayor satisfacción o valor al comprar, el precio reduce el placer, ya que para obtener más, hay que pagar más. El valor neto unidimensional se define como la diferencia entre el valor obtenido al comprar y el precio que se paga. [Diapositiva 4] Luego, las decisiones se toman según las percepciones del comprador-consumidor. El precio a pagar ($) se determina en función del valor percibido por el consumidor en esas dimension...