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Apuntes

•Resumen y conclusión del trabajo grupal sobre organización y estructura American Airlines, fundada en 1930 a partir de la unión de varias aerolíneas regionales, es una de las compañías aéreas más emblemáticas del mundo. Desde sus inicios, su misión ha sido cuidar a las personas en su viaje de la vida, enfocándose no solo en el transporte, sino también en el compromiso emocional con clientes y empleados. Su visión busca ser la aerolínea preferida para volar y trabajar, impulsada por la innovación, la eficiencia y la hospitalidad como motores de su crecimiento. Los valores de American Airlines se centran en el cuidado, respeto, excelencia, trabajo en equipo e integridad, principios que guían todas sus actividades, desde el servicio al cliente hasta las relaciones internas. Su estructura organizativa refleja estos valores: un organigrama con una jerarquía tradicional, encabezada por un CEO y divisiones en áreas como operaciones, finanzas, comercial y experiencia al cliente, pero que también fomenta un liderazgo colaborativo y una comunicación transversal en todos los niveles. La cultura de la empresa promueve la inclusión y la diversidad, creando un ambiente donde cada empleado pu...