Investigaci1n de mercado

Apuntes

Investigación de mercado Cáp 1 Malhotra (12/3 → Clase 1) De fi nición de Investigación de mercados Proceso de identificar, recopilar, analizar, difundir (llevar la muestra a un ámbito general), usar sistemáticamente (uso de toda la información) y de manera objetiva (tomar la investigación por lo que es, no tomar subjetividad) de información precisa, con el propósito de identificar de problemas de marketing , solucionar de problemas de marketing y descubrir oportunidades de marketing. (las organizaciones realizan investigación de mercados para identificar problemas de marketing y para resolverlos). ➔ La investigación de mercados NO toma decisiones de acción ➔ Customer insights: El objetivo de IM es obtener lo que no visualizamos a simple vista. ➔ Es un conocimiento sistémico: Ve como un todo. El investigador debe tener un planeamiento previo de los pasos del proceso. ➔ Está orientado a la toma de decisión: Manager o Gerentes toman decisiones, IM solo informa. La decisión de realizar la investigación de mercados Realizar una investigación de mercado conviene cuando la información que se obtendrá (sus resultados) ayudarán a tomar mejores decis...