A continua

Apuntes

A continuació tens el text complet extret de les diapositives de la presentació "RA1. PROTOCOL INSTITUCIONAL": Pàgina 1 0172 PROTOCOL I RELACIONS PÚBLIQUES RA1. PROTOCOL INSTITUCIONAL Pàgina 2 QUÈ ÉS EL PROTOCOL? Conjunt de normes, usos i costums que regulen l'organització i el desenvolupament dels actes oficials i socials. OBJECTIUS Donar ordre i coherència als actes Garantir respecte i cortesia envers les autoritats i convidats. Projectar una imatge de professionalitat de la institució o empresa que organitza l'acte. Pàgina 3 VOCABULARI BÀSIC DE PROTOCOL * Precedència: ordre jeràrquic en què s'han de col·locar les persones en un acte. * Presidència: lloc d'honor que ocupa la màxima autoritat d'un acte. * Tractament: fórmula de cortesia que correspon a cada càrrec o dignitat (p. ex. "Excel·lentíssim Senyor", "Sa Majestat"). * Etiqueta: normes de vestimenta adequades a cada ocasió. * Cerimònia: conjunt de formalitats establertes per a la celebració d'un acte. * "Llei de la dreta": costum de situar el lloc d'honor a la dreta de la presidència. Pàgina 4 TIPUS DE PROTOCOL Existeixen diversos tipus de protocol, en destaquem tres: insitucional, empresarial i social Tipus de protoc...