Proyecto t

Apuntes

Proyecto tradicional A partir del diagnóstico anterior, desarrollamos un proyecto tradicional que busca resolver directamente el problema de desalineación entre el área Comercial y otras áreas. Lo llamamos Arauco Connect, y su objetivo principal es mejorar la coordinación comercial-logística a través de un proceso claro y herramientas compartidas. El objetivo SMART es reducir en un 40% los reclamos por incumplimiento de condiciones comerciales en un plazo de 6 meses. Para lograrlo, proponemos como Quick Win la implementación de un tablero digital compartido, donde el área Comercial pueda ver en tiempo real el stock disponible y los plazos reales de entrega, antes de cerrar una venta. Esto permite anticiparse a errores, alinear expectativas con lo que Logística puede cumplir y generar decisiones comerciales más responsables. Los principales KPI que usaremos para medir el impacto del proyecto son: • El nivel de cumplimiento de condiciones prometidas, • El tiempo de coordinación entre áreas, • Y la satisfacción postventa medida por los clientes B2B. Este proyecto no solo mejora la eficiencia interna, sino que también fortalece la imagen de ARAUCO como proveedor confiable en ...