Resumen de Marketing - Parcial

Apuntes

Resumen de Marketing - Parcial • CLASE 1 - Introducción al Marketing Objetivos: - Comprender qué es el marketing, su propósito y su función estratégica. - Analizar el concepto de valor e intercambio. - Diferenciar tipos de organizaciones y mercados donde se aplica. Definiciones: - Kotler & Armstrong: "El marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para captar valor de los clientes a cambio." - Charles Lamb: "Actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor." Naturaleza del marketing: - Orientado al cliente. - Centrado en el valor y el intercambio. - Aplica en empresas con y sin fines de lucro, locales o globales. Concepto de intercambio: - Debe haber al menos dos partes con algo de valor, comunicación, libertad de aceptar o rechazar. Ejemplo: Apple ofrece productos a cambio de dinero y fidelidad. • CLASE 2 - Comportamiento del Consumidor Objetivos: - Estudiar cómo los consumidores eligen, compran y usan productos. - Analizar influencias externas e internas. Factores que influyen: 1. Culturales 2. Sociales 3. Personales 4. ...