MÓDULO 5 C

Apuntes

MÓDULO 5 CONDUCTA DE COMPRA DEL CONSUMIDOR 1 P R O F. L I G I A G O N Z Á L E Z D E L I Z I N T R O D U C C I Ó N A L M E R C A D E O M K TG 1 2 1 0 Objetivos del módulo: Describir los factores que influyen en la conducta del consumidor. Explicar los roles que se pueden desempeñar en el proceso de decisión de compra Identificar los tipos de decisiones de compra. Describir los pasos del proceso de decisión de compra. Describir las etapas del proceso de adopción de productos nuevos. Describir las categorías de adoptadores de la innovación. 2 Modelo del comportamiento del comprador 3 Estimulos de Mercadeo Producto Precio Promoción Distribución Otros estímulos Económicos Tecnológicos Políticos Culturales Caja Negra del Comprador Características Del Comprador Proceso de Decisión de Compra Respuestas Del Comprador Selección de Producto Selección de Marca Selección de Tienda Tiempo de compra Cantidad de compra Factores que influyen en la Conducta del Consumidor 4 Sociales Grupos de Referencia Familia “Roles” y “status” Personales Edad Ocupación Situación Económica Estilo de vida Personalidad y auto-concepto Sicológicas Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes Comprador Cult...