Negociaci1n2

Apuntes

Negociación, mediación y conciliación Es un proceso en el que dos o más partes con un problema o un objetivo emplean técnicas diversas de comunicación, con el fin de obtener un resultado o solución que satisfaga de manera razonable y justa sus pretensiones, intereses, necesidades o aspiraciones. N E G O C I A C I Ó N C A R A C T E R Í S T I C A S D E L A N E G O C I A C I Ó N Busca un beneficio mutuo en un clima de confianza y objetividad La negociación no debe verse como un proceso en el que una de las partes gana y la otra pierde. En una negociación efectiva, ambas partes buscan llegar a un acuerdo que beneficie a ambas, lo que se conoce como un "ganar-ganar". Para lograrlo, es clave que haya confianza y objetividad entre los participantes, lo que permite discutir opciones de manera racional y sin sesgos emocionales. La confianza ayuda a reducir la tensión y facilita la toma de decisiones equilibradas. Incumbe a toda la sociedad (no es limitativa en cuanto a personas o materias) La negociación no está restringida a ciertos sectores o personas. Se da en todos los ámbitos de la sociedad: en el tra...