Resumen de Contenidos - Habilidades

Apuntes

Resumen de Contenidos - Habilidades Blandas y Trabajo en Equipo 1. Concepto de habilidades blandas y duras - Habilidades blandas: Rasgos intrapersonales e interpersonales como la comunicación, empatía, adaptabilidad, etc. - Habilidades duras: Conocimientos técnicos, académicos o experiencia específica. - Según Wats y Wats (2009): las habilidades blandas representan el 85% del éxito en el entorno laboral, frente al 15% de las habilidades duras. 2. 10 clases de habilidades sociales 1. Interactu ar con desconocidos 2. Expresar sentimientos positivos 3. Afrontar las críticas 4. Interactuar con personas que me atraen 5. Mantener la tranquilidad en situaciones embarazosas 6. Hablar en público/interactuar con personas de autoridad 7. Pedir explicacion es a una persona por su comportamiento 8. Pedir disculpas por errores propios 9. Defender los propios derechos 10. Rechazar peticiones 3. Mitos sobre las emociones - Las emociones intensas dificultan pensar, escuchar o resolver problemas. - Creencias err óneas incluyen: evitar emociones negativas, reaccionar sin control, o ver emociones como debilidad. 4. Qué es empatía - Capacidad de comunicar una conciencia sensible y afi...