M1 Unidad 1 Marketing y su evolucion

Apuntes

M1 — Unidad 1: Marketing y su evolución Kotler & Armstrong — Fundamentos del Marketing Cap. 1 — Marketing: Generación y captación del valor del cliente Páginas del libro original: 34 – 67 Uso exclusivo pedagógico — Curso 2026, UPC Córdoba OBJETIVO 4 Analizar la administración de las relaciones con los clientes e identifi car las estrategias para crear valor para los clientes y para obtener a cambio el valor de los clientes. Generación de relaciones con los clientes (13-20); Captar valor de los clientes (20-23) OBJETIVO 5 Describir las principales tendencias y fuerzas que están cambiando el panorama del marketing en esta era de relaciones. El cambiante panorama del marketing (23-29) Presentación de conceptos ¡Abroche su cinturón de seguridad! Estamos por comenzar un emocionante viaje hacia el aprendizaje del marketing. Este capítulo presenta los conceptos básicos del marketing iniciando con la pregunta: ¿Qué es marketing? Para decirlo con sencillez, el marketing es gestionar relaciones redituables con los clientes. La meta del marketing es crear valor para los clientes y captar, en reciprocidad, el valor de los clientes. A continuación se analizarán los cinco pasos del proceso...