Transcripción 4/11/2025, 12:15:13 a. m.

Apuntes

• Guía - Cultura de la calidad **Características de una cultura** - Participación de todos. - Responsabilidad compartida. - Compromiso con la mejora continua. **¿De qué depende principalmente que se lleve a cabo la cultura de la calidad?** El compromiso y la participación de todos, no solo las normas o la supervisión. **Desarrollo de una cultura de calidad organizacional** Busca crear un entorno planificado que fomente la mejora continua y el compromiso de todos los miembros de la organización. **Elementos esenciales de la alta dirección** - Capacitación continua al personal. - Comunicación efectiva y motivación. - Reconocimiento al desempeño y logro. - Evaluación constante de los resultados. **¿Cómo se desarrolla la cultura de la calidad?** Implementando un proceso planificado para que la calidad sea parte integral de la organización. --- SIGUIENTE IMAGEN --- **¿Cuál es el papel de la alta dirección en este proceso?** Comprometerse con la calidad, motivar al resto del personal y dar el ejemplo. **3 elementos esenciales de la cultura de la calidad** • Capacitación continua • Comunicación efectiva • Reconocimiento al desempeño **¿Por qué la capac...